Service-Empfehlungen
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
3 Jahre Platin Support Service mit Festplattenzurückbehaltungsrecht (HDR) und Business Support Portal
PSUP123EU-V
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Der Platin-Supportservice enthält ein exklusives Servicepaket und sorgt dafür, dass Probleme so schnell und effizient gelöst werden wie möglich. Bei Gerätedefekten helfen wir Ihnen sofort telefonisch weiter. Ist eine Reparatur vor Ort erforderlich, entsenden wir einen zertifizierten Dynabook Servicetechniker, in vielen Ländern bereits am nächsten Arbeitstag. Abgerundet wird der Service durch ein Festplattenzurückbehaltungsrecht, einen persönlichen Account-Manager und ein individuelles Supportportal zur Verwaltung Ihrer Geräte.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Festplattenzurückbehaltungsrecht
- • Business Support Portal-Lizenz
- • VIP Supportcenter
- • Service Account Manager
- • Monatliche Performance-Berichte
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
Laufzeit: Gültig für 3 Jahre ab dem Kaufdatum der Lizenz
Merkmale:
- • Zugang zum Business Support Portal
- • Umfassende Geräteverwaltung
- • Maßgeschneiderte Treiber-Download-Pakete
- • Erfassung und Verfolgung von Servicefällen
- • Bestellung von Ersatzteilen zur Selbstreparatur
- • Technische Dokumente
Kaufzeitraum: Kann jederzeit erworben werden
Umfang: Für diesen Service müssen eine Bearbeitungsgebühr und die Logistikkosten pro Gerät gezahlt werden.
Servicebeschreibung: Mit dem Asset Recovery Service entscheiden Sie sich für eine einfache, sichere und umweltgerechte Entsorgung Ihrer ausrangierten IT-Geräte. Wir garantieren die Löschung aller Ihrer Daten und zahlen Ihnen obendrein noch eine angemessene Vergütung, wenn Ihre Geräte für den Wiederverkauf infrage kommen.
Merkmale:
- • Beinhaltet den Wiederverkauf bzw. das Recycling Ihrer Geräte
- • Schließt die Bearbeitungsgebühr und Logistikkosten mit ein, die pro Gerät zu entrichten sind
- • Datenlöschung gemäß der neuen Standards NIST 800-88.R1 und 5220-22-M des Department of Defense
- (inkl. Zertifikat über die Datenlöschung)
Mindestmenge: Verfügbar für Projekte mit mindestens fünfzig (50) Geräten
Akzeptierte Geräte: Alle mit der IT zusammenhängenden Geräte beliebiger Marken (Laptops, Tablets, PCs, Server, Speichergeräte, Netzwerkgeräte, Smartphones, VoIP-Telefone) beliebiger Marken werden für diesen Service akzeptiert, außer "No-Name"-Produkten oder selbst hergestellten Produkten.