Großer Auftritt im kleinen Format. Für alle, die auch bei Notebooks nur mit dem Besten zufrieden sind.
Tecra
Unsere Tecra-Notebooks helfen Ihnen, effizienter zu arbeiten – und bieten alles, was anspruchsvolle Business-Profis brauchen.
Satellite Pro
Starke Leistung und kompromisslose Zuverlässigkeit: Mit den Satellite Pro-Notebooks sind Sie bestens gerüstet für alle Business-Situationen.
dynaEdge
Speziell entwickelt für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter am Standort und unterwegs effizienter arbeiten lassen möchten.
Sie möchten, dass Ihre neuen Dynabook Geräte sofort einsatzbereit sind? Wir kümmern uns um die ideale Konfiguration!
Bereitstellungs-services
Überlassen Sie Dynabook alle notwendigen Schritte – von der Anlieferung bis zum perfekt funktionierenden Arbeitsplatz.
Garantie-verlängerung
Mit einer Garantieverlängerung sind Sie auf der sicheren Seite, und das weltweit.
On-site Services
Sie brauchen die Hilfe eines Experten, egal, wo Sie gerade sind? Wir helfen Ihnen gern.
Support Services
Das Business Support Portal - die ideale Platform zur zentralen Verwaltung Ihrer Dynabook/Toshiba Geräte.
Ihre IT-Komplettlösung für einen modernen Arbeitsplatz.
Mobile Secure Client
Maximale Sicherheit dank Mobile Secure Client: Unsere flexible Plattform sorgt für mehr Motivation und Produktivität bei den Mitarbeitern.
dynaEdge-Lösung mit Datenbrille
Wie wäre es, wenn Ihre Mitarbeiter stets zur rechten Zeit alle nötigen Informationen und Daten zur Hand hätten?
Platin Support Service
Die erste Wahl für Ihren Vor-Ort-Service
Der Dynabook Platin Support Service stellt durch seine einzigartige Kombination
aus Experten-Services und leistungsstarken Tools eine erstklassige Lösung für
reibungslose Geschäftsabläufe dar. Der Service beinhaltet eine Vor-Ort-Reparatur
am folgenden Arbeitstag (Next Business Day, NBD)*, wodurch Störungen so schnell
und effizient wie möglich behoben werden. Zudem gibt Ihnen das Festplattenzurückbehaltungsrecht
die Sicherheit, dass sensible Daten auch im Schadensfall nicht in falsche Hände geraten.
Abgerundet wird der Service durch unser individuelles Business Support Portal,
welches es Ihnen ermöglicht, alle mobilen Geräte Ihres Unternehmens mithilfe
einer intuitiven Online-Plattform zu verwalten. Durch eine Ferndiagnose
kann damit zudem der Status Ihrer Geräte erfasst werden, sodass sich die
Betriebszeiten proaktiv optimieren lassen.
Kontakt
Wenn Sie den Platin Support Service erwerben möchten oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an uns oder kontaktieren Sie einen Dynabook Händler in Ihrer Nähe.
Warum ist der Platin Support Service die beste Wahl?
| Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
|
|---|---|---|---|
| Notebook Garantie | Standard Garantie 1 Jahr | Gold On-site Service 3-4 Jahre | Platin Support Service 3-4 Jahre |
| Globale Abdeckung | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Fehlerdiagnose per Telefon | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Kostenlose Lieferung von CRUs** | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Vor-Ort-Hardwarereparatur | Standard Garantie  |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Bearbeitungszeit | Standard Garantie10 Tage | Gold On-site ServiceFolgender Arbeitstag* | Platin Support Service Folgender Arbeitstag* |
| Business Support Portal Lizenz | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Festplattenzurückbehaltung | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| VIP Support Center | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Service Account Manager | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
| Monatliche Performance-Reports | Standard Garantie |
Gold On-site Service |
Platin Support Service |
Business Support Portal
Im Platin Support Service inklusive
-
Geräteverwaltung
Überblick über alle Geräte, inklusive
Produktdetails und Garantiestatus -
Protokollierung und Nachverfolgung von Servicefällen
Anlage von Reparaturfällen und Verfolgen des Live-Status
-
Maßgeschneiderte Treiber-Download-Pakete
Passend zur Modellnummer vorausgewählte
Treiber und Software Downloads -
Bestellung von Ersatzteilen zur Selbstreparatur
Einfache Bestellung von CRU**-Ersatzteilen zur selbstständigen Reparatur
Vorteile, die den Unterschied machen
Langfristige Sicherheit
Der Platin-Supportservice schützt Ihre Notebooks für bis zu vier Jahre und bietet erhöhte Flexibilität durch globale Abdeckung. Mit der Möglichkeit, Geräte vor Ort reparieren zu lassen und Festplatten im Austauschfall zurückzubehalten, garantieren wir Premium-Support für langfristige Sicherheit.
Signifikante Zeitersparnis
Bei Notebookproblemen sind Sie dank des Vor-Ort-Reparaturservice am folgenden Arbeitstag (NBD*) schnell wieder produktiv und auch das Business Support Portal ist in all seinen Funktionen auf Schnelligkeit ausgelegt: mit klaren Strukturen, vorausgefüllten Formularen zum Anlegen von Servicefällen und ausgewählten Treibern zum Download.
Umfassende Kontrolle
Im Business Support Portal können Sie alle Informationen zu Ihren Geräten sowie deren Garantiestatus abrufen und exportieren. Da sich alle offenen Servicefälle nachverfolgen lassen und wir bei Bedarf regelmäßig Leistungsdaten wie Reparatur- oder Umlaufzeiten zur Verfügung stellen, behalten Sie die vollständige Kontrolle.
Individuelle Unterstützung
Wir sind immer für Sie da – mit Ferndiagnosen und unserem Helpdesk. Für individuellen und erweiterten Support profitieren Sie außerdem von einem eigenen Account Manager und einem persönlichen VIP Support Center.
Zusätzliche Services
Zur weiteren Absicherung lassen sich die Garantien im Rahmen des Platinum Support Service um die folgenden Services erweitern:
Austauschservice
Austauschservice
Erfahren Sie mehr
Detaillierte Informationen zum Platin Support Service:
* abhängig vom Zeitpunkt der Schadensmeldung (bis 15 Uhr) und von der Verfügbarkeit der Ersatzteile
** Customer Replaceable Unit (CRU) – vom Kunden austauschbare Teile